店理学士学位。毕业后，于1996年就职于伦敦万豪酒店，自此开始了他的酒店职业生涯。后，他先后服务于洲、美国亚洲的诸豪华酒店宜兴凯宾斯基饭店经理库尔特威伦先生库尔特先生因工作关系曾先后生活于不同文化的国家和地区，就职于当地诸具代表性的奢华酒店，美国旧金山皇酒“日产国产亚洲一区”从去年开始至今，我们统出508万人次的客流，比去年、前年涨42%，这数字告诉我们对市场有信心;我们也统计过酒店会员俱乐部的数据，它拥有30多万的会员，35%的房贡献，这些都属于小数的念!我们今天讲的大数，大数据的成很高，不每个实体店能够做的即使将腾、

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的主要动力今天的酒店业在进入大住宿业和饮业时代，传统酒店餐饮企业高大上，全服务的发展模式应做减法，我服务行业应做加法，但根据现在经济发展新常态这样的情况，我应是做加法，但是同时我们更应该会做减法优化服务流程，降低运营成本，我在座的两千位代表有很多企。

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域，成为业的主流，以我这四届店文化节平的十个论坛有主题文化饭店有特色餐饮也有我们产业链，包括信息化的论坛，包我们产业供应和重点给大提供的服务，都将在我们整个的饭店文化节过程给大家呈现在这新常下，何适应新常态发展是我们要研究的，酒店饮业面临着

列入华天集团“十三五”划，未来的华天酒店将在档市场开辟一片新的天地近日，湖南华天酒店集团宣布，将全新推出档酒店品牌华天精选酒店，力打造中档酒店市场的精致服务文化主酒店长期以来，作为家专注做高星级酒店和旅游地产业的国有企业上市司，华天酒店直是湖南乃至全国

资跟自己合作，给他15%我空间，15%的源，过这些创新，从我们酒店的市场上、功能定位以及我的运营之上都作出变化，甚至谋求酒店基因的改变。就像今天的商场跟过去我的百货商场是完全不一样的!汉爵酒店集团总范仲文孙坚：张总得非常!我们都是做酒店的，先重的做内容。

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我的识，，新常并不可怕，掉了两个百分点很多人害了，我的理解新常是新的经济下新的动态，把非理调成理性，包括投资，包我们的运营，我们在市场调研城市完全凭政府关系，安抚酒店有的甚至掉60%，万2014年平均上7%，因为我在做大公司的生意，万这公司原来是“日产国产亚洲一区”来越多注重独特体验的年轻人群青睐。但，单体酒店的立经营，也带来一些挑战大多数单体酒店没有专业的服务体系和管理标准，致服务水准参差不齐，酒店用品质量不稳定。，单体酒店由于没有己的会员体系，长期依(酒店三方在线旅服务代理商)获取客源，高额佣金挤占了利润空间。

+，但我想用一新的名词跟大家做交流，传统业来，能需要的传统行业+互联网维，不互联+，这我的观点。因为最近一年以来，我到民俗酒店行业的市场营总经理和部门总监，大家谈的问题基以叫做互联网焦虑综合症，看整行业都在做互联网，我不做怕淘汰，但我表

以后，旅会在每一节都跟航空公司发生接触，他坐在里就可以问空公司有么产品服务和价当他定这个产品之后，可以反向向空公司有另一家航空公司比你们便宜，你愿不愿意放一低价给我?这些用手机都以自动进行可以给十分钟和十五分钟向后台发请求，愿不愿意低!在

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林聪：现在整市场提的比较多的新常态互联网。我觉得这个新常态在今天这个市场上因为反腐和降，降到74，使店业出现了一点点逆向思维或不好的状况。我人也向中领反映新常的发展趋势，我来，1989年进入企工作，到现在直没有开外企30多年我走过了整个经济发展阶

才说到很酒店是政府要求的，当然也是企业发展的方向，要酒店来说做市场调研分析非常重的。你这个酒店到底要做奢华的还经济型的?要建300间还500间的会?这些东西很大部分的源头是来自于市场调研报告，市场调研报告以提供非常的信息，果做师或建筑师，我的建要真

。在线点评是顾主动表达出来的消费需求和偏好，果不能纳入酒店会员体系，就巨大的价值浪费将在线点评反映的顾信息、入住偏好消费为等数整合出相关结论，然后纳入酒店忠诚会员档，在他下入住后提供更为特及时的专享服务，更高的顾忠诚度和更好的网络口自然顺理成章“日产国产亚洲一区”前期标准方面，我国国内酒店和国际的酒店还有差异，但是我们比拼的是线下的划和地域接待，比拼我们的资金使用效率，从划的度，我空间利用效率做得更好，或者满足我部分的人这么年来，酒店行业大的费就使用空间上的费，千个房间有三四十出现，互联网发展

，他我13亿人吃饭的饭碗必须在自己手里，如果我们13亿人吃饭碗在面人手里，人给就给，不给就不给，掏多少钱，我们就得掏少钱，这显然是国最大的不安!我举例子，全世界大米贸易量是38003900万吨，中国人年大米消费量14亿吨，什么念?咱们全世界卖的大米

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