情，能我的住客或者定的人都可以感觉到酒店真诚愿意为户服务的热情，让他提供不同的生活体验其实这大的挑战，也大的有可能成功的机会点迈点网：成也萧何败也萧何是?黄素卿：对，就这概念，你说硬件，永远新开的酒店可能都会有更好的硬件，永远在不同的年代，每“色综合.天天”点网：这次迈点网举办了最具影响力品牌颁盛典，谈谈对这盛典的感受跟期待?黄素卿：首先我非常荣幸能代表温德姆酒店集团来参加这的颁盛典，对我来，我们很高兴能够有这样的机会参加这样的盛典，尤其我有三品牌，包华美达戴和8三个品牌这荣2014年最佳影响力品牌。除

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也至关重要，例过举办客户答谢会践行公益事业等活动，树立在众心的形象，获得口上的可。，在承接等宴会时也要势宣传，给赴的人留下好印象，网络上对酒店的点评我们也非常重视，每一件投诉都认真处理，只有这样才能改变人十年来对酒店的固有看法，不再仅仅因为地理。

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酒店2，实现了信微信在线房信支付微信开房门信呼前台客服信自助房的全流程解决方案品牌推广度99旅在营销上，也有不俗表现。曾获得2014年度国新锐营十大社会化顶尖例奖迈点网99旅未来的发展规划怎样?李润松：对于99旅未来的发展规划，主要有3点：，

场为基的测试以及传统的网络境的测试4后我测量实验的结果，定结果的影响。果成功，我就从社区推广出去，果不成功我就回到最初来重这过程。有时这过程单的，但更时候我要个步来论证，确保这决策对的每一用户都是有效的最终我将用这方式来解决用户

给里挂一电话，免得您家人牵挂;茶几上的果盘前放张由总经理亲笔名的精美的欢迎信开夜床时，床头柜上多了朵鲜花和块精美巧克力，并放置由服务员签名的晚安致意卡;人的睡上绣有他的名字;生间桶里漂着几片花瓣等可理解成真正意义上的分时度假，针国内中产阶级庭，。

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：个人互：这对于数据科快速的行动非常有效。在数据基设施上的投资重的，这以保证有更快更可靠的来传输数。授权团队：把报告和基本数据探索从数科的工作剥开，他以集于更有效的工作，例利用仪表板等工具我还开发了强大的和直的数据仓库工具，来助人“色综合.天天”有其忠实的客户群体，这群体则需要酒店给予他好的客户体验。陈妙强在谈及户体验时，提出了一非常有代表的例子：度假村的儿童乐150多万投资的儿童乐，成并不算大，但效益却是观的，这样的结果不是来自于它的营，是因为抓住了顾体验。结合当下中国特有的教育特点，儿

的每个空间。时尚与古朴，现代与历史，雅致与原，重重碰撞与融合，为凸显酒店内部时尚新式的空间艺术，与人们带来的舒适愉悦沉静与放松的度假新体验2015630日，2014年度酒店业最具影响力品牌颁盛典在幕，超过60家酒店品牌高管10家服务商品牌创人40家主流媒

展迈点网：贵酒店集团/品牌，目前建立起来的品牌体系涵盖了哪些板?(高、中档精品经济型等品类的布局情况)李润松：我们上海胜酒店理有限司，前有两个品牌，一大熟知的99旅我坚持做好旅同时我也会投资和开发不同的产品线例如：针商务人99优酒店已经在北京

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目前，针对“色综合.天天”到场的优业界同事，交流和学习了一些新的品牌发展和拓的经验。迈点网：其实是大共同交流黄素卿：是。迈点网：现在温德集团旗下有些品牌，它大概盖了哪几个酒店的品?黄素卿：温德姆酒店集团是温德姆环球公司三大事业体下面其中，在全球7500家酒店，我们的品牌跨度其实是

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受户欢迎的国际酒店品牌今的酒店品牌尚饱和，市场上还有很大的发展空间强化品牌核心竞争力，抓住机遇方关键。温德酒店集团的全球总黄素卿（沈姿）近年来，酒店业受宏经济发展和政策的影响，市场竞争越演越烈。价格大战品牌大战一刻都不曾消停。这场战争中，品牌未“色综合.天天”，真创造出有个性的全新的酒店品牌谈及什么样的品牌才符合消费者内心需求的。拥有年酒店从业经验的黄素卿认为，每年代都有其不同的设格，每人内心所青睐的酒店硬件也不尽相同，比件更能俘获人心的酒店的软件服务未来的酒店在为人创造一种全新的生活方式体验，更多是体验

撑起市值的主是它大幅长的用户房量和营收2014年，的房数量突破了百万，今年新公布的用户数则3500万，而且这两项仍在长;前，每间客房的估值已经与悦持平巴克莱预测，今年的客房预数量可能还要再翻两倍自己的预是：公司今年会从这些短租房生意获得85亿美元收

到了什么是执力，什么是企业家精神与胸，相信以后一定可以向万达学到更当然，其实我们也是旅游系的，这不仅因为我们五个创人其中三个苏州大旅游系毕业的生，一老师，更因为我们深知，同程这样一通的创业团队，经过十年发展，能从初的5人成长为今天5000人，不仅

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